Skip to content
1. Quy định đặt dịch vụ
- Khách hàng phải cung cấp chính xác thông tin cá nhân và lịch trình di chuyển.
- Mọi thay đổi về thời gian hoặc điểm đón cần được thông báo trước giờ khởi hành.
- Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu thông tin cung cấp không trung thực.
2. Chính sách thanh toán
- Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt.
- Yêu cầu đặt cọc đối với các chuyến xe hợp đồng hoặc tour du lịch cao điểm.
- Giá dịch vụ đã bao gồm bảo hiểm hành khách theo quy định pháp luật.
3. Chính sách hủy chuyến và Hoàn tiền
- Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: Hoàn trả 100% tiền cọc.
- Hủy từ 12 giờ đến 24 giờ: Khấu trừ 50% phí dịch vụ.
- Hủy dưới 12 giờ hoặc không có mặt: Không hoàn trả phí đã thanh toán.
- Trường hợp lỗi từ phía nhà xe: Hoàn tiền 100% hoặc bố trí chuyến xe tương đương.
4. Trách nhiệm của hành khách
- Có mặt tại điểm đón đúng giờ quy định trong thông báo đặt vé.
- Không mang theo hàng cấm, chất gây cháy nổ hoặc vật nuôi trái quy định.
- Tuân thủ các hướng dẫn an toàn của tài xế trong suốt hành trình.
5. Miễn trừ trách nhiệm
- Sự cố do thiên tai, bão lũ, động đất hoặc các lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.
- Tình trạng tắc đường nghiêm trọng hoặc sự cố hạ tầng giao thông bất khả kháng.
- Các hư hỏng kỹ thuật đột xuất đã được nỗ lực khắc phục hoặc thay thế xe.
