Điều khoản dịch vụ

1. Quy định đặt dịch vụ

Khách hàng phải cung cấp chính xác thông tin cá nhân và lịch trình di chuyển.
Mọi thay đổi về thời gian hoặc điểm đón cần được thông báo trước giờ khởi hành.
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu thông tin cung cấp không trung thực.

2. Chính sách thanh toán

Chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt.
Yêu cầu đặt cọc đối với các chuyến xe hợp đồng hoặc tour du lịch cao điểm.
Giá dịch vụ đã bao gồm bảo hiểm hành khách theo quy định pháp luật.

3. Chính sách hủy chuyến và Hoàn tiền

Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: Hoàn trả 100% tiền cọc.
Hủy từ 12 giờ đến 24 giờ: Khấu trừ 50% phí dịch vụ.
Hủy dưới 12 giờ hoặc không có mặt: Không hoàn trả phí đã thanh toán.
Trường hợp lỗi từ phía nhà xe: Hoàn tiền 100% hoặc bố trí chuyến xe tương đương.

4. Trách nhiệm của hành khách

Có mặt tại điểm đón đúng giờ quy định trong thông báo đặt vé.
Không mang theo hàng cấm, chất gây cháy nổ hoặc vật nuôi trái quy định.
Tuân thủ các hướng dẫn an toàn của tài xế trong suốt hành trình.

5. Miễn trừ trách nhiệm

Sự cố do thiên tai, bão lũ, động đất hoặc các lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.
Tình trạng tắc đường nghiêm trọng hoặc sự cố hạ tầng giao thông bất khả kháng.
Các hư hỏng kỹ thuật đột xuất đã được nỗ lực khắc phục hoặc thay thế xe.